Menjalankan bisnis tidaklah mudah. Banyak tantangan yang harus dihadapi, antara lain persaingan yang ketat dan keuntungan yang stagnan. Karenanya, pebisnis harus mulai berpikir agar sukses meningkatkan penjualan produk atau jasanya.
Salah satu caranya ialah dengan memanfaatkan aplikasi dan platform yang sudah didesain untuk bisnis. Namun, apakah semua aplikasi itu efektif untuk meningkatkan penjualan? Tentu tidak! Maka dari itu kami merekomendasikan 8 integrasi aplikasi yang wajib dimiliki pebisnis untuk meningkatkan penjualannya.
Simak artikel ini hingga akhir untuk temukan jawabannya!
Apa Itu Integrasi Aplikasi dalam Bisnis?
Integrasi aplikasi dalam bisnis adalah proses menghubungkan berbagai aplikasi dan platform ke dalam sistem yang rapi. Mengintegrasi berbagai aplikasi berperan dalam meningkatkan efisiensi operasional suatu bisnis.
Dari sini, bisnis bisa menghemat waktu dan mendapat informasi berdasarkan data, sehingga dapat meningkatkan penjualan.
Salah satu contoh integrasi aplikasi paling umum dalam bisnis antara lain ialah chatbot WhatsApp. Tool ini digunakan untuk melayani pesan pelanggan secara otomatis, sehingga meningkatkan tingkat respon dan kepuasan pelanggan.
Selain itu, ada pula integrasi dengan sistem pembayaran online. Hal ini membantu pelanggan melakukan pembayaran secara online menggunakan metode yang mereka pilih.
Keuntungan Integrasi Aplikasi untuk Bisnis
Mengintegrasikan berbagai aplikasi mempermudah bisnis mengelola aktivitas penjualan mereka. Selain itu, masih banyak keuntungan lainnya yang akan didapatkan pelaku bisnis, diantaranya sebagai berikut:
- Meningkatkan penjualan, karena efisiensi serta efektivitas integrasi aplikasi turut mendorong naiknya tingkat penjualan.
- Meningkatkan efisiensi operasional, karena alur prosesnya yang jelas mampu mengurangi resiko data berulang.
- Mengoptimalkan proses bisnis dengan integrasi aplikasi memungkinkan penerapan otomatisasi, sehingga proses bisnis jadi lebih efisien.
- Memudahkan analisis dan pelaporan, integrasi aplikasi memungkinkan data yang tersimpan dapat disinkronisasi, bisnis juga dapat mengakses data antar aplikasi secara holistik.
Jenis-jenis Aplikasi Integrasi untuk Bisnis
Ada beberapa aplikasi yang wajib dimiliki pelaku bisnis untuk mencapai target bisnisnya, seperti berikut:
Integrasi aplikasi CRM
Membantu mengelola hubungan dengan pelanggan dan memperkuat strategi pemasaran.
Sistem pembayaran online
Memudahkan proses pembayaran dan meningkatkan kenyamanan pelanggan melalui transaksi yang fleksibel.
Platform e-Commerce
Menjadi wadah bagi pelaku bisnis untuk membangun dan mengelola toko online dan memperluas jangkauan pasar.
Membantu bisnis mengelola dan menganalisis hasil pemasaran melalui media sosial.
Tool website analytics
Membantu bisnis memahami perilaku pengunjung website, sehingga dapat meningkatkan penjualan melalui situs online.
8 Integrasi Aplikasi yang Wajib Dimiliki Bisnis Untuk Tingkatkan Penjualan
Kommo CRM
Kommo CRM adalah platform manajemen hubungan pelanggan dengan integrasi WhatsApp. Selain itu, Kommo juga terintegrasi dengan berbagai saluran komunikasi lainnya, sehingga memudahkan Anda untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai channel.
Hal ini membantu bisnis memahami pelanggan mereka melalui riwayat pembelian, preferensi produk, dan perilaku belanja.
Dengan mengetahui informasi ini, bisnis dapat membuat strategi penjualan yang efektif.
Beberapa fitur dari Kommo CRM untuk meningkatkan penjualan meliputi:
- Mengelola informasi kontak pelanggan, termasuk detail kontak dan riwayat interaksi
- Melacak dan mengelola prospek penjualan
- Mengotomatisasi tugas-tugas penjualan rutin
- Memantau aktivitas pelanggan seperti email yang dibuka, link yang diklik, dan interaksi di website
- Memberikan informasi mendalam tentang penjualan
- Menanggapi pelanggan dengan cepat
Tokopedia
Tokopedia merupakan salah satu platform eCommerce terbesar di Indonesia. Platform terkenal ini menjajakan beragam produk dan layanan, mulai dari barang elektronik, perlengkapan rumah tangga, makanan, hingga fashion.
Karenanya, mengintegrasikan Tokopedia ke dalam suatu bisnis dapat meningkatkan penjualan. Tokopedia membantu meningkatkan jangkauan pasar dan memudahkan penjual untuk menerima pembayaran melalui berbagai sistem pembayaran.
Selain itu, beberapa fitur yang dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan di Tokopedia termasuk:
- Memanfaatkan fitur promo dan diskon
- Mengoptimalkan detail informasi produk seperti gambar dan deskripsi
- Menggunakan fitur Tokopedia Ads
- Menanggapi pelanggan dengan cepat
- Memperbaharui stok
Shopee
Selain Tokopedia, Shopee juga merupakan platform eCommerce yang populer di Indonesia. Pelaku bisnis dapat memanfaatkan Tokopedia dan Shopee secara bersamaan untuk mencapai lebih banyak pelanggan.
Shopee juga menawarkan beberapa fitur promosi yang belum ada di Tokopedia. Hal ini dapat membantu pelaku bisnis untuk mengoptimalkan penjualannya.
Beberapa contoh fitur untuk meningkatkan penjualan di Shopee antara lain:
- Shopee live. Fitur streaming langsung yang memungkinkan penjual untuk berinteraksi secara langsung dengan pembeli.
- Shopee coins. Mata uang virtual yang bisa diperoleh saat berbelanja di Shopee.
- Shopee mall. Fitur kumpulan merk dengan jaminan kualitas dan layanan pelanggan yang unggul, sehingga meningkatkan kepercayaan pembeli dan meningkatkan penjualan.
- Shopee feed. Fitur berbasis konten yang mengijinkan penjual untuk membagikan konten, promo, dan ulasan produk secara langsung kepada pengguna aplikasi.
- Shopee flash sale. Fitur untuk menawarkan diskon besar-besaran untuk suatu produk dalam jangka waktu tertentu.
Google Analytics
Google Analytics adalah platform analisis web yang paling umum digunakan pemilik situs web. Aplikasi gratis dari Google ini membantu melacak dan menganalisis traffic website dan melihat perilaku pengunjungnya, sehingga bisa menganalisis tingkat penjualan dan memperbaiki strategi pemasaran pebisnis.
Mari kita lihat fitur-fitur Google Analytics yang bisa digunakan oleh bisnis untuk meningkatkan penjualan:
- Melacak konversi seperti pembelian, pendaftaran, dan pengisian formulir
- Melacak penjualan melalui eCommerce dan situs web pelaku bisnis
- Melacak jumlah penjualan, nilai transaksi, produk terlaris, dan lainnya
- Memahami karakteristik pelanggan berdasarkan lokasi, perangkat, dan perilaku
- Memantau jumlah kunjungan ke situs web pelaku bisnis untuk mengoptimalkan konten dan navigasi pagi pengunjung
- Melihat aktivitas pengunjung situs web secara langsung, untuk mengirimkan penawaran khusus dengan cepat
Hotjar
Serupa dengan Google Analytics, Hotjar juga merupakan platform analitik. Tool ini membantu bisnis memahami perilaku pengunjung situs web lebih mendalam melalui fitur utamanya, yaitu Heatmap.
Fitur Heatmap pada Hotjar menunjukkan seberapa sering pengunjung berinteraksi dengan elemen-elemen yang ada pada situs web Anda.
Hal ini bisa membantu pelaku bisnis meningkatkan penjualan dengan mendeteksi area yang memerlukan perbaikan dan memahami perilaku pengguna secara mendalam.
Beberapa fitur lainnya dari Hotjar yang bisa digunakan untuk meningkatkan penjualan adalah:
- Merekam interaksi pengguna dengan situs web
- Mengumpulkan survei pengunjung secara langsung
- Menunjukkan jalur yang diambil pengunjung saat menjelajahi situs web
DOKU
DOKU adalah sebuah sistem pembayaran online. Aplikasi ini menyediakan berbagai layanan pembayaran online melalui berbagai metode. Antara lain seperti, kartu kredit atau debit, transfer bank, dompet digital, hingga pembayaran di minimarket.
Hal ini memperluas jangkauan bayar dan mempercepat proses pembayaran pelanggan.
Mari kita lihat beberapa fitur DOKU yang dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan:
- Menerima berbagai jenis pembayaran elektronik
- Memungkinkan pelanggan menyimpan informasi pembayaran pertama, sehingga memudahkan pembelian kedua dan seterusnya
- Menawarkan promo dan diskon khusus untuk metode pembayaran tertentu
Midtrans
Serupa dengan DOKU, Midtrans juga merupakan sistem pembayaran online terkemuka di Indonesia. Bedanya, Midtrans berfokus pada bisnis dengan skala yang besar dan DOKu lebih cocok untuk bisnis skala kecil hingga menengah.
Dengan Midtrans, pelaku bisnis dapat melacak dan mengelola semua transaksi pembayaran mereka. Hal ini juga meliputi melihat riwayat transaksi, mengelola pengembalian dana, dan melacak laporan keuangan.
Berikut fitur-fitur Midtrans untuk meningkatkan penjualan bisnis:
- Menerima pembayaran elektronik melalui berbagai metode
- Menyimpan informasi pembayaran pelanggan dan memudahkan pembelian ulang
- Melindungi bisnis dari risiko penipuan dan aktivitas curang lainnya
Hootsuite
Hootsuite adalah platform manajemen media sosial untuk mengelola berbagai akun secara efisien. Dengan Hootsuite, pengguna dapat menjadwalkan posting dan mengelola percakapan dengan pengguna lainnya.
Anda juga bisa memantau percakapan yang berkaitan dengan produk Anda. Hal ini membantu bisnis untuk merespon dengan cepat dan memahami keinginan pelanggan secara nyata.
Fitur yang bisa digunakan untuk meningkatkan penjualan termasuk:
- Menjadwal posting di berbagai platform di waktu yang optimal
- Menganalisis hasil pemasaran di media sosial untuk mengevaluasi strategi yang ada
- Memantau percakapan dan kata kunci di media sosial untuk menanggapi dengan cepat
